無料相談業務
商品購入相談
パソコンをはじめとするデジタル関連機器や、パソコン用ソフトウェアは、様々なメーカーから多種多様の商品が発売されています。「買おうと思ったはいいけど、どんなものを買っていいのかわからない」とお悩みのみなさまも多いのではないでしょうか？
アットイーズでは、豊富な経験と知識を持ったスタッフが、みなさまの状況や目的に合わせて、最適な商品を入手できるよう、無料で購入相談を行っております。デジタル関連機器のご購入を検討しているみなさま、ご購入前に是非一度弊社スタッフまでお気軽にご相談ください。
各種助成金申請相談
身体障害者手帳をお持ちの視覚障害者のみなさまの場合、拡大読書器をはじめとする一部のデジタル関連機器や、パソコン用ソフトウェアに関して、日常生活用具給付等事業を利用して購入することも可能です。
また、視覚障害者を雇用している企業や団体、視覚障害学生を受け入れている教育機関などには、様々な公的助成金制度を活用して、当事者の業務や学習を円滑化するために、その障害を補うための各種ハードウェアやソフトウェアを購入することも可能です。
アットイーズでは、個人のお客様、法人のお客様を問わず、各種助成金の申請相談を無料で行っております。各種助成金のご利用を検討されているみなさま、是非一度弊社スタッフまでお気軽にご相談ください。
サポート業務
サポートサービス
アットイーズでは、パソコンや各種ハードウェア、ソフトウェアの設定やセットアップのサポートをお受けしております。経験豊富なスタッフが、みなさまの目的や状況に応じて、最適な環境を提供させていただいております。
また、設定やセットアップだけにとどまらず、インターネットプロバイダの申込代行サービスや、個人のお客様向けのホームページ作成代行サービスなど、様々なサポートサービスを提供させていただいております。
主なサポートサービスの内容や、個人のお客様向けの料金体系につきましては、サービス料金のご案内のページをご確認ください。
なお、企業・団体向けのサポート料金については、その内容に応じて、別途ご相談させていただいております。詳しくは電話もしくはお問い合わせメールフォームから、弊社スタッフまでお気軽にお問い合わせください。
電話サポート
アットイーズでは、弊社からご購入いただいた商品に関して、ご購入いただいた日から３ヶ月間、無料で電話サポートを受け付けております。また、アットイーズコミュニティのアシスト会員、プレミアム会員、ビジネス会員のみなさまには、弊社からご購入いただいた商品であるかないかを問わず、弊社で取り扱っているすべての商品に関して、電話サポートを受け付けております。デジタル関連機器のご利用に際して、お困りのことがございましたら、お気軽に弊社スタッフまでご連絡ください。
なお、アットイーズコミュニティに関する詳細は、アットイーズコミュニティ入会のご案内をご確認ください。
電子メールサポート
アットイーズでは、より快適にデジタル機器をご活用いただくために、アットイーズコミュニティのアシスト会員、プレミアム会員、ビジネス会員のみなさまに対して、専用の電子メールアドレスで、サポートを受け付けております。電話サポートと違い、電子メールでのサポートはサポート内容がデータとして残るため、後から何度でも繰り返し確認することが可能です。
サポート依頼電子メールは24時間、365日いつでも受け付けておりますが、回答は翌営業日以降になることがありますので、あらかじめご了承ください。
なお、アットイーズコミュニティに関する詳細は、アットイーズコミュニティ入会のご案内をご確認ください。
リモートサポート
アットイーズでは、より快適にデジタル機器をご活用いただくために、アットイーズコミュニティのアシスト会員、プレミアム会員、ビジネス会員のみなさまに対して、インターネットを利用したリモートサポートサービスを提供させていただいております。
リモートサポートサービスは、アットイーズ社内からインターネットを介して、お客様のパソコンを閲覧、遠隔操作するサービスです。インターネットに接続されているパソコンであれば、簡単な操作でご利用いただけます。本サービスに関する詳細は、リモートサポートサービスのページをご覧ください。
なお、アットイーズコミュニティに関する詳細は、アットイーズコミュニティ入会のご案内をご確認ください。
レッスン
アットイーズでは、パソコンをはじめ様々なデジタル機器の使い方を、みなさまの目的や特性に合わせて、レッスンを行っております。デジタル機器を利用する目的や、デジタル機器に関する知識、利用経験など、みなさまの様々なご要望や状況にきめ細かく対応させていただくために、アットイーズでは複数の方を対象とした教室型ではなく、個別レッスンにこだわります。
アットイーズの個別レッスンはレッスン内容やレッスン回数を自由にお決めいただけるので、ご自分のペースで、やりたいことをしっかりと習得していただくことが可能です。
個人のお客様に対する個別レッスンの料金については、サービス料金のご案内のページをご覧ください。（企業や団体のお客様に関しましては、別途お見積させていただきますので、お気軽に弊社スタッフまでご連絡ください。
出張サービス
出張サポート・出張個別レッスン
アットイーズでは、個別レッスンやサポートに関して、ご自宅などご希望の場所へ弊社スタッフを派遣するサービスを行っております。ご自宅でリラックスしてレッスンを受けたい、普段使い慣れた環境のデスクトップパソコンでレッスンを受けたい、デジタル機器がトラブルを起こして手に負えないので見て欲しいなど、みなさまの様々なご要望にお応えいたします。
個人のお客様向け出張サービスの料金体系については、
パソコン教室講師派遣
アットイーズでは、公共団体、福祉施設などが主催するパソコン教室へ、専門知識を持ったスタッフを、講師として派遣しております。また、パソコン教室の企画、運営についても、豊富な経験を持つスタッフがご相談を受け付けております。
高齢者向け、視覚障害者向けのパソコン教室開催を検討しているご担当者のみなさま、是非一度弊社スタッフまでご相談ください。
情報配信サービス
インターネット情報配信
アットイーズでは、ホームページや電子メールを利用して、視覚障害者のみなさまや中・高齢者のみなさまに有用な情報や、幅広くお楽しみいただけるコンテンツをご提供させていただいております。
たとえば弊社にメールアドレスをご登録いただいたみなさまに、無料で「アットイーズ最新情報」をお届けしています。また、アットイーズコミュニティへご入会いただければ、各種メールマガジンをご購読いただいたり会員専用ホームページにアクセスしたりと、アットイーズが提供するすべての情報をご利用いただくことができます（アシスト会員を除く）。
なお、「アットイーズ最新情報」の無料配信をご希望の方は、お電話もしくはお問い合わせメールフォームから、お気軽に弊社スタッフまでご連絡ください。
各種メールマガジンの発行
アットイーズでは、アットイーズコミュニティの会員（アシスト会員を除く）のみなさまに、パソコンやデジタル機器だけに限らず、幅広い情報をお届けするために、各種メールマガジンを発行しています。
2008年8月現在、発行・配信しているメールマガジンは下記の通りです。
（１）おきがるだより（毎月１０日発行）
（２）おきがるデジタル講座（毎月第１・第３ 月曜日発行）
（３）エクセル自由自在（毎月２０日発行）
（４）おきがるライフ（毎月１日発行）