サポート料金のご案内

アットイーズでは、お客様に安心してご利用いただけるよう、ご提供している各種サービスについて、基準となる料金を設定しています。また、一部サービスにつきましてはアットイーズコミュニティのプレミアム会員およびビジネス会員のみなさま向けに優待料金を設定しています。
個人のお客様については、基本的に下記基準料金表に基づき、実際にご提供させていただいたサービス料金を積算しご請求させていただいております。
法人のお客様に関しましては、ご提供させていただくサービスの作業内容を勘案し、都度お見積をさせていただいております。ご依頼の際は、必ず事前に見積書をご請求ください。

サポート基準料金（個人）

２００８年８月現在

分類	サポート名	料金	備考
設定・セットアップ	パソコン初期設定（弊社購入ＰＣ）	\4,200	弊社からご購入いただいた新規PCのOS基本セットアップ料金
	パソコン初期設定(他社購入PC)	\8,400	他社から購入した新規PCのOS基本セットアップ料金
	追加ユーザーアカウント設定	\2,100
	プリンタ設定	\3,150
	スキャナ設定	\3,150
	複合機設定	\5,250	プリンタ、スキャナ、FAXなどの複合機の設定料金
	点字プリンタ設定	\5,250
	点字ディスプレイ設定	\5,250
	モデム設定	\3,150	モデムボード(カード)の取付・認識作業料金
	ルータ設定	\5,250	フィルタリング設定料金
	デジタルカメラ設定	\3,150	ユーティリティソフトやドライバの設定料金
	テレビ機能設定	\5,250
	ハードディスク増設	\5,250	設定作業を伴う場合
	デスクトップＰＣメモリ増設	\5,250
	ノートＰＣメモリ増設	\3,150
	その他周辺機器設定	\3,150
	データ消去手数料	\7,350	パソコン廃棄時の情報漏洩防止作業
インストール	OSリカバリー	\6,300	弊社からご購入いただいたPCのリカバリー料金
	OSリカバリー(他社購入PC)	\12,600	他社から購入したPCのリカバリー料金
	Windowsアップデート	\5,250
	Windowsアップグレード	\21,000
	ファームウェアアップグレード	\2,100
	ドライバアップグレード	\2,100
	ウイルス駆除	\7,350
	一般ソフトインストール	\3,150
	一般ソフト修正パッチインストール	\2,100
	スクリーンリーダーセットアップ	\3,150
	画面表示拡大ソフトセットアップ	\3,150
	視覚障害者用ソフトインストール（弊社購入）	\1,050	スクリーンリーダーおよび画面表示拡大ソフト以外の視覚障害者向けに開発されたソフトウェアのインストール料金
	視覚障害者用ソフトインストール（他社購入）	\1,575	スクリーンリーダーおよび画面表示拡大ソフト以外の視覚障害者向けに開発されたソフトウェアのインストール料金
	視覚障害者用ソフト修正パッチインストール	\1,050	視覚障害者向けに開発されたソフトウェアを対象とした修正パッチインストール料金
ネットワーク	インターネット設定	\4,200	ナローバンド・ブロードバンド共通
	無線インターネット設定	\6,300
	メールアカウント設定	\2,100
	共有設定	\6,300	PC２台間の共有設定料金
	追加共有設定	\3,150	共有設定追加PC１台あたりの設定料金
	プリンタサーバー設定	\3,150
	IP電話設定	\3,150	IP電話を利用するためのルータ設定料金
データ移行	メールアドレス帳データ移行	\3,150
	メール内容データ移行	\5,250	メールソフトにより作業ができない場合あり
	お気に入りデータ移行	\3,150
	データベースデータ移行	\5,250	住所録、FEPなどのデータを移行する作業料金
	その他データ移行A	\5,250	移行するデータ容量がCD-ROM1枚以内
	その他データ移行B	\7,350	移行するデータ容量がCD-ROM1枚超
設置	デスクトップPC設置	\4,200	デスクトップPCの開梱を含む設置料金
	OAラック組立	\7,350	OAラックの組立設置作業料金
	OAチェア組立	\4,200	OAチェアの組立設置作業料金
その他	インターネット申込代行手数料	\2,100	プロバイダなどへの手続きを代行する手数料
	ダウンロード手数料	\1,575	フリーウェア、シェアウェアなどを代行してダウンロードする手数料
	ホームページ作成代行手数料Ａ（個人）	\10,500	トップページ１ページ（Ａ４サイズ：４０字×５０行が目安）の作成手数料
	ホームページ作成代行手数料Ｂ（個人）	\5,250	１ページ（４０字×５０行が目安）の追加作成手数料
	ホームページ更新代行手数料（個人）	\5,250	１ページ（４０字×５０行が目安）の更新手数料
	ホームページ納品媒体（ＣＤ）作成手数料	\2,100	HTMLファイルをCD-ROMで納品を希望する場合の媒体作成手数料
	住所録データ作成代行基本料金	\3,150	１０レコードまでの無料サービスを含む。
	住所録レコード追加手数料	\105	基本料金に含まれる無料サービス１０レコードを超えて、レコードの作成をする場合の１レコードあたりの追加料金。
	住所録ベリファイ手数料	\105	同じデータを複数のスタッフが同時に作成し、完成したデータを照合するベリファイ作業１レコードあたりの手数料。より精度の高い住所録の作成ができます。
※料金はすべて税込価格で表示しています。
※上記料金は個人のお客様向けの基準料金です。サポートの内容により、別途料金をご負担いただく場合がございます。
※作業には細心の注意を払いますが、「データ移行」など一部のサポートに関しては、その完遂を保証しかねるものもございます。ご了承ください。
※出張を伴うサポートの場合は、上記料金に別途出張サービス基本料金と、弊社から出張場所までの往復の交通費をご負担いただきます。
※上記料金は予告なく変更させていただく場合がございます。ご了承ください。

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個別レッスン料金（個人）

２００７年５月現在

	区分	単位	一般	会員
営業日	基準料金	１時間	\4,200	\3,150
	延長料金	３０分	\2,100	\1,575
休業日	基準料金	１時間	\6,300	\4,200
	延長料金	３０分	\3,150	\2,100
※料金はすべて税込価格で表示しています。
※「会員料金」はアットイーズコミュニティのプレミアム会員のみなさまだけに適用させていただく優待料金です。
※営業日の営業時間外（午後５時以降）のレッスンは、休業日の料金を適用させていただきます。
※出張でのレッスンをご希望の場合は、上記料金に別途出張サービス基本料金と、弊社から出張場所までの往復の交通費をご負担いただきます。
※上記料金は予告なく変更させていただく場合がございます。ご了承ください。

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出張サービス基本料金（個人）

２００７年１１月現在

サービス名	一般	会員	備考
出張サービス基本料金（営業日）	\6,300	\4,200	概ね片道２時間以内の出張基本料金
出張サービス基本料金（休業日）	\10,500	\6,300	概ね片道２時間以内の出張基本料金
遠隔地出張サービス基本料金Ａ	\15,750	\10,500	片道２時間を超える営業日出張基本料金
遠隔地出張サービス基本料金Ｂ	\21,000	\15,750	片道２時間を超える休業日出張基本料金
遠隔地出張サービス基本料金Ｃ	\42,000	\36,750	宿泊を伴う営業日出張基本料金（宿泊費込み）
遠隔地出張サービス基本料金Ｄ	\52,500	\47,250	宿泊を伴う休業日出張基本料金（宿泊費込み）
※料金はすべて税込価格で表示しています。
※「会員料金」はアットイーズコミュニティのプレミアム会員のみなさまだけに適用させていただく優待料金です。
※出張サービスをご利用の場合は、上記基本料金の他に、弊社から出張場所までの往復の交通費をご負担いただきます。
※営業日の営業時間外（午後５時以降）のレッスンやサポートに関わる出張サービスについては、休業日の基本料金を適用させていただきます。
※宿泊を伴う出張で、１日目、２日目のいずれかが休業日の場合は休業日の基本料金を適用させていただきます。
※２泊以上の宿泊を伴う出張サービスをご希望の場合は、別途ご相談とさせていただきます。
※上記料金は予告なく変更させていただく場合がございます。ご了承ください。

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出張サービス基本料金（法人）

２００７年５月現在

	時間帯	単位	一般	会員
営業日 （月〜金）	基本出張費	１回	\10,500	\0
	移動時間	１時間	\5,250	\0
	9:00〜17:00	１時間	\10,500	\7,350
	17:00以降	１時間	\15,750	\10,500
休業日 （土・日・祝）	基本出張費	１回	\21,000	\0
	移動時間	１時間	\5,250	\0
	9:00〜17:00	１時間	\21,000	\15,750
※料金はすべて税込価格で表示しています。
※「会員料金」は、アットイーズコミュニティのビジネス会員のみなさまだけに適用させていただく優待料金です。
※上記料金は障害復旧、操作レッスン、セミナー講師派遣など、作業内容に関わらず、作業員１名あたりの出張を伴う作業の目安となる基準料金です。
※アットイーズコミュニティのビジネス会員の場合、弊社から導入いただいたパソコンシステムの保守サービスに関しては、基本的に弊社営業時間内の対応に限り無料にてお受けいたします。
※詳細につきましては必ず事前にお見積をご請求ください。
※上記料金は予告なく変更させていただく場合がございます。ご了承ください。

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